重庆口才培训口才训练公司

特约作者：蔡铭顺 国内某电商公司培训经理

有没有经历过这样的时刻：参加一个培训，讲师在上面啪啦啪啦讲了一个多小时，突然，讲师抛出了一个问题，也没说让大家自由发表，就指向了你，你怎么办？

你回答了，但是你觉得这感觉就好像回到了学校，老师突然点名你起来回答问题。

这说明什么？先不讨论这个培训的内容本身好不好，笔者想说的是：培训的过程应该是一个交互的过程，是知识的交互，而不是单纯的信息的传达跟反馈，所以讲师的定位更应该是引导和启发，而非讲授，这是很多培训师定位错误的一点。所以，回到本文想说的：怎样增强培训的交互能力，让学员更好的汲取一个培训的精粹？

笔者先前在一家电商公司给新员工做培训，培训中经常是我一个人在讲，然后强迫性让大家发表见解，不能说学员没能汲取到东西，但很明显的一个感觉是：我是老师，他们是学生。所以公司的很多新员工经常会找理由缺席，整个公司的培训热情度也不高。

后来部门来了一位在谷歌呆过的大咖。就有了笔者上述的的观点：培训应该是一个双方交互的行为。

所以笔者想依托整个培训的过程去讲，从培训的一开始到结束，如何让讲师融进学员当中，让学员之间产生交互，也让学员与内容产生交互：

1

开场白设计

开场白是讲师给学员的**印象，在学员心中会持续一个既定的感觉，所以讲师须要在**时间就表现自己的基调。比如说笔者去给新员工培训，大家年龄相仿，所以就要把自己定位到一个“同龄人分享者”角色。所以刚开始培训的时候，我经常会带一些糖果过来给大家：“来，我刚从公司前台妹子那里偷来的，大家分了吧……”

这就是互动的开始，对吧，把气氛或者陌生感先消失。当然，这是笔者作为一个初级讲师经常的套路。笔者认为即使各位所处的行业或者环境不一样，但这种思路可以作为参考而应用到各自的群体当中。

2

换位思考，在学员的工作中找切入点

开场白完了后，即将进入主题之前，一般我们都喜欢先抛出几个问题。比如对公司的销售人员培训时，就喜欢这样问：今天我们是做销售的，那么在销售过程中是不是很累？……虽然说学员没有说发言万千，感慨纷纷，但至少学员会表达出一种“是啊，真的好累，客户好难说服……“。

所以切入问题得是一些学员正在感受着的问题。学员当前刚开始做销售，很渴望签到客户，所以就应该抛出一些怎样拿下客户的感慨；要是学员当前要是为一些客户的后期合作所困扰，就应该针对抛出自己在跟一个客户聊天时好累……