四平ITSS运维 it运维相关

北京中联旭诚科技有限公司

ITSS认证的生命周期主要包含五个阶段：
1、规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行的规划与设计；
2、部署实施阶段，即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施；
3、服务运营阶段，即通过的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起；
4、持续改进阶段，即定期进行检查和评审，及时发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升IT服务质量；
5、监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准，进行相关服务的考核，评价在IT服务过程中的服务质量情况，监督服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。

ITSS认证技术要素所面临的挑战：
1、为满足企业的目标和业务需求，组织对IT技术的依赖程度越来越高；
2、激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；
3、低成本、率的服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。

ITSS认证技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素，主要通过自有核心技术的研发和非自有核心技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

ITSS认证在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，