莱芜礼仪培训报价

公司秉承“有所为，有所不为，才能真正有所作为”的理念，将职场内训与*传统礼仪文化相结合，紧跟潮流发展,开创新的就业模式，为企业提供定制化、专业化、系统化的职场礼仪内。
酒店商务礼仪的内容
酒店商务礼仪主要包括酒店服务人员的服务意识、仪容、仪表、仪态修饰以及酒店宾客迎送礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、会议服务礼仪等。在酒店服务中，重要的便是酒店服务人员心态与服务意识的调整与建立。

商务礼仪的重要作用
有利于塑造个人形象
个人形象主要包括一个人的相貌、身高、体型、服饰、语言与行为举止、气质风度以及文化素质等方面的综合因素，商务礼仪与个人形象塑造密切相关，以商务礼仪规范自己的言行、仪容和仪表，是展示良好形象的一条有效途径。
可以规范员工的行为
礼仪基本的功能就是规范各种行为，商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。
商务礼仪使企业的规章制度、规范的道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用，企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造这企业的良好形象。
给对方留下良好的印象
在人际交往中，由于交往程度的不同人们留给别人的印象，大致分为三个层次:对于那些只知其名未见其人的，他的形象主要与他的名字相关;对于只有一面之交的，他的形象主要与他的相貌、仪表和风度举止有关;对于那些相知相交很深的人来说，则她的形象更多的与他的品行、文化和才能有关。

酒店商务礼仪的服务意识培养
酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，酒店员工服务意识的培养成为企业竞争的关键因素。

酒店商务礼仪包括以下三个方面：
一、主动服务
使客人得到真实的关怀和舒适是优质服务不是简单的服务技巧和操作规范的艺术高低，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及员工的自发行为。有了这种服务愿望，就会在服务中从尊酒店的使命。
也就是说，酒店服务人员要从客人的角度出发对不同的客人采取不同的态度，说不同的话，提供个。这就要求酒店商务礼仪服务人员具备助人为乐的精神、娴熟的服务技能以及善于了解客户真实需求的能力。
二、微笑服务
微笑是一种世界语言，可以拉近人与人之间的距离，消除隔阂，促进双方沟通。在酒店工作中，微笑是相当重要的，没过旅馆希尔顿酒店，是各地国际酒店的榜样，它的旅馆遍布五大洲的各个城市。其经营秘诀就在于微笑服务
如果缺少了服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和微风。因此对于酒店服务人员来说在工作岗位上微笑地服务与他人是一种基本的岗位规范。
三、礼貌用语
在酒店服务中，使用礼貌用语是对服务人员的基本要求，我们每位员工对客人服务时，都应该做到语言优美，礼貌待客，且礼貌用语应主动、亲切和委婉。这样才能满足客人希望受到尊重的心理，才会赢的客人的满意。